よくある質問
- 引越しや不要品回収は、当日中のご依頼は可能ですか？
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スケジュールが空いていれば対応いたします。追加料金などは不要ですので、お気軽にお問い合わせください。
- クレジットカードや各種キャッシュレス決済はできますか？
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申し訳ございませんが、対応しておりません。当日作業後に現金でお支払いください。
- 夜間・早朝にお願いできますか？
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緊急依頼は夜間・早朝でも対応できます。基本料金に上乗せという形になります。 夜間対応（18:00～21:00） 2割増し 深夜・早朝対応（21:00～6:00） 5割増し
- 作業後に追加料金が発生する場合はありますか？
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お見積もりの内容についてしっかりとお話させていただき、お客様にご納得いただいたうえで作業を行います。 作業中にお客様からのお申し出による追加作業が発生した場合は、別途追加料金がかかる場合もございます。
- 土日祝日で料金は変更があるのでしょうか？
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いつでも基本料金は同じです。変更があるのは夜間・早朝になります。
- キャンセル料は発生しますか？
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ご予約をやむを得ない理由でキャンセルになった場合は、前日の17時までにご連絡お願いします。以降のキャンセルは、作業代金の半額をキャンセル料としてお支払い頂きます。 既に発注済みの道具・資材や車両やスタッフの手配等に費用が発生している場合は、ご連絡いただいた時刻に関わらず、費用の全額をご負担いただきます。
- 日程や時間を変更したい場合はお金はかかりますか？
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当日変更にならない限り料金はかかりません。日程を変更したい場合は早めにお声がけください。時間の変更によっては先に予約された方が優先になりますのでご了承ください
- 当日、現場に立ち会うことができませんがお願いできますか？
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現場にいらしゃらなくても対応できます。作業後に作業写真の添付をすることも可能です。
- 一日で作業を終わらせてほしいのですが可能ですか？
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作業の内容を確認させて頂てから調整致します。周囲の状況、処分品の量、部屋の広さなどによっては、一日で終わらない場合もございます。ご希望の日程で終わるように努力はいたします。
- どのように見積もりをお願いしたらよいですか？
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電話・LINE・メールでご依頼ください。LINEやメールは依頼内容によっては写真を添付してもらうとスムーズに見積もりができるので、不用品回収・草むしりなどの場合はぜひご利用ください。
- 見積もりが出たらすぐにお願いできますか？
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見積もりから作業へすぐに対応できる場合もありますが、当日のご予約をお断りする場合もございます。別件の予約が入っている場合や人員や道具の確保が間に合わない場合などがございます。
- 無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？
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付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願い致します。
ご依頼頂く際のお願い
不用品回収に関して
- 当日お伺いするスタッフが一人で運び出せないものはお手伝いをお願いします。
- 回収物は事前にお客様で分別を行ってください。混載物になってしまいますとお引き取り出来ない場合があります。
- 産業廃棄物、生ごみ、紙くず、ビニールごみ、液体、危険物、医療機器等は回収できません。
- 窓などから吊り下げての回収が必要な場合はご予約前にあらかじめご連絡ください。
- トラックの積載量を超える場合、追加料金が発生または回収できないことがあります。
- 積載重量は法令積載可能重量以内で承っております。
- 大きな荷物や処分に費用がかかってしまう場合には追加で請求させて頂く場合があります。できるだけお見積りのとおりに回収できるよう、お荷物の情報を正確にお知らせください。必要であればメールで写真などをお送りください。
- お荷物が大きかったり、事前にお知らせ頂いた内容と異なると予定よりも搬出に時間がかかる場合があります。事前に写真などのご用意をいただけるとスムーズにお荷物の回収ができますのでご協力ください。
草むしり・除草に関して
- 草取りの際に、電気や水道をお借りすることがあります。
- 作業に入る前にあらかじめ、貴重品などの移動をお願いします。
- 草丈が50cmを超える場合は、追加料金が発生する、あるいは対応できない場合がございます。
ご予約に関して
- ご予約の前に当店の営業時間をご確認ください。
- 遅延: 交通事情などにより時間がずれる場合などがあります。
- 当日作業などの急な予約には対応できない場合があります。できれば3日以上前にご予約ください。
- 訪問希望日は、できるだけ日時をずらして登録いただくと予約が受けやすくなります。
- ご予約順にサービスを提供しておりますので、ご希望の日程に添えない場合はメッセージにて再調整させていただきます。
日程変更・キャンセルに関して
- 予約後の日程変更やキャンセルなどは、作業当日の3日前までに当店までご連絡ください。
- 期限を過ぎて＜前日の17時まで＞のキャンセルは、キャンセル料が発生することがございますのでご了承ください。
